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1. Datos personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales:
Nombre completo
Dirección de envío y facturación
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Datos de facturación (RFC, razón social y domicilio fiscal)
Información relacionada con compras realizadas en nuestro sitio web
En caso de realizar pagos en línea, los datos financieros o bancarios podrán ser procesados por plataformas de pago externas seguras, por lo que Eléctrica del Cobre no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades principales:
Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda en línea
Realizar envíos de productos adquiridos
Emitir facturas o comprobantes fiscales
Proporcionar atención al cliente y soporte relacionado con su compra
Contactarlo en caso de aclaraciones, seguimiento de pedidos o servicio postventa
De manera adicional, podremos utilizar su información para:
Enviar información sobre promociones, productos o novedades
Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra
Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, puede comunicarlo mediante el correo electrónico indicado en este aviso.
3. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, por ejemplo con:
Empresas de mensajería y logística para la entrega de productos
Plataformas de pago para procesar transacciones
Autoridades fiscales o administrativas cuando la ley lo requiera
En ningún caso venderemos, rentaremos o comercializaremos su información personal.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
Conocer qué datos personales tenemos de usted
Solicitar la corrección de su información en caso de que sea incorrecta o esté desactualizada
Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
Responderemos su solicitud en un plazo razonable conforme a lo establecido por la legislación aplicable.
5. Uso de tecnologías de rastreo
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6. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o cambios en nuestras prácticas.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.
7. Medios de contacto
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