Política de Devoluciones

En Eléctrica del Cobre buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello ofrecemos la siguiente política de devoluciones.

Plazo para devoluciones

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea válida:

• El producto debe estar sin usar

• Debe conservar su empaque original

• Debe incluir accesorios y manuales si los hubiera

• Debe presentarse el comprobante de compra

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos utilizados o instalados

• Productos dañados por mal uso

• Productos solicitados bajo pedido especial

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución el cliente deberá:

1. Enviar un correo a ventas1@electricadelcobre.com

2. Indicar número de pedido

3. Describir el motivo de la devolución

Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones para el envío del producto.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá con:

• Reembolso del monto pagado o

• Cambio del producto

El tiempo del reembolso dependerá del método de pago utilizado.